윈도우 10에서 마이크가 작동하지 않나요?
문제를 해결할 수 있는 몇 가지 솔루션을 찾아볼 수 있습니다.
솔루션을 하나씩 살펴보면서 각각의 솔루션을 적용할 때마다 마이크 문제가 해결되었는지 확인해 보기를 권해드립니다. 문제가 어떤 것인지 이미 알고 있는 경우에는 바로 해당 솔루션을 확인해도 좋을 것입니다.
솔루션 1-3은 기본적인 점검 사항으로 모든 상황에서 이러한 구성이 이뤄져야 합니다.
새로운 유선 헤드폰을 구입할 계획을 갖고 있거나 또는 하드웨어 문제가 있다고 생각되는 경우에는 솔루션 4를 통해 하드웨어 관련 기본 사항을 점검하고 일반적인 관련 문제들이 일어나지 않도록 할 수 있을 것입니다.
블루투스 녹음 장치를 사용하고 있는 경우에는 모든 솔루션이 도움이 될 것입니다. 그렇지만 특별히 솔루션 5에 주의를 기울이면 좋을 것입니다.
솔루션 6-9은 오디오 드라이버 문제를 해결하는 데 도움을 제공합니다. 그리고 이를 통해 마이크 작동이 제대로 될 수 있도록 하는 몇 가지 일반적인 팁을 확인할 수 있습니다.
솔루션 1: 마이크에 대한 액세스 허용 올바르게 설정하기
솔루션 7: 마이크가 장치 및 프린터 항목에 있는 경우 삭제하기
솔루션 1: 마이크에 대한 액세스 허용 올바르게 설정하기
윈도우 10 사용자는 먼저 마이크에 문제가 있을 때는 마이크 개인 정보 설정 페이지를 확인해야 합니다.
시작 메뉴에서 윈도우의 설정을 엽니다.
개인 정보 아이콘을 클릭합니다.
왼쪽 영역에서 마이크를 선택하고 세 가지 설정에 대해 확인합니다.
- I“이 장치의 마이크에 대한 액세스 허용이 꺼져 있습니다.”고 나와 있는 경우에는 변경 버튼을 클릭해서 “마이크로소프트가 해당 기기에 액세스할 수 있도록” 켜도록 합니다.
- “앱에서 마이크에 액세스하도록 허용”이 꺼져 있는 경우에는 켜도록 합니다.
- 앱 목록에서 사용하고자 하는 앱에 액세스할 수 있도록 해 줍니다.
솔루션 2: 기본 녹음 장치 설정하기
윈도우 로고 키+ R을 눌러서 실행을 불러옵니다.
Control Panel을 입력하고 엔터를 누르거나 확인을 클릭합니다.
하드웨어 및 소리를 클릭합니다.
소리를 클릭합니다.
“녹음” 탭에서 녹음 장치 목록을 확인할 수 있습니다. 빈 공간에서 우클릭을 한 다음에 사용할 수 없는 장치 표시와 연결이 끊긴 장치 표시 둘 다 체크 표시를 합니다.
각각의 녹음 장치에서 우클릭을 해서 모두 사용 상태로 해 줍니다 (장치가 이미 사용 상태일 경우에는 메뉴에서 사용 안 함이 표시됩니다).
이제 마이크에 말을 해 보기 바랍니다. 다음 단계에서 혼란이 발생하지 않도록 다른 마이크에서는 멀리 떨어져 있도록 합니다.
마이크에 말을 하면서 녹색 막대기가 화면에 나오는지 확인합니다. 어떤 장치 옆에 녹색 막대기가 위로 올라오고 있고, 그 장치가 본인이 찾고 있는 것이라면, 해당 장치를 선택하고 기본값으로 설정 버튼을 클릭합니다.
목록에서 단 하나의 장치만 있는 경우에는 이 버튼이 회색으로 되어 있어서 클릭할 수 없거나 또는 해당 장치가 이미 기본값으로 설정되어 있을 것입니다.
솔루션 3: 단독 모드 응용 프로그램 실행 취소
이전 단계에서 마이크에 말을 할 때 녹색 막대가 올라가는 것을 통해 마이크를 확인하게 되면, 다음 단계들을 해당 장치에 적용하면 됩니다. 아직 마이크를 인식하지 못한 경우에는 목록에 나와 있는 모든 녹음 장치에 대해 다음 단계들을 적용하기 바랍니다.
녹음 장치 목록에서 마이크를 선택하고 속성을 클릭합니다.
고급 탭에서 “응용 프로그램에서 이 장치의 단독 모드를 사용하도록 허용”과 “단독 모드 응용 프로그램에게 우선 순위 허용” 두 개 옵션을 선택 취소합니다.
솔루션 4: 하드웨어와 마이크의 호환성 확인하기
크게 4가지 유형의 마이크가 있습니다.
- 1. 2개의 개별 3.5mm 잭이 있는 헤드폰: 하나는 마이크용, 다른 하나는 오디오용.
- 2. 하나의 잭만 있는 헤드폰 또는 이어폰: 하나의 잭에 두 개의 기능이 모두 포함됨 (동일한 3.5mm 잭의 마이크와 오디오)
- 3. 마이크 기능이 있는 USB 헤드폰
- 4. 마이크 기능이 있는 블루투스 헤드폰.
처음 두 가지 유형의 마이크는 조금 까다로울 수 있습니다. 한 번 살펴보겠습니다.
헤드폰에 두 개의 개별 3.5mm 잭이 있는 경우에는 컴퓨터/노트북에도 두 개의 개별 3.5mm 포트가 있어야 합니다 (보통 한 개는 녹색, 다른 한 개는 빨간색으로 되어 있음): 하나는 오디오용이고 다른 하나는 마이크용입니다. 하나의 잭만으로는 제대로 작동되지 않습니다.
컴퓨터에 한 개의 잭만 있는 경우에는 잭을 하나만 사용하는 헤드폰 또는 두 개의 3.5mm 잭을 하나의 3.5mm 잭으로 변환해 주는 컨버터를 사용해야 합니다.
헤드폰에 오디오와 마이크 두 개의 기능을 담당하는 한 개의 3.5mm 잭만 있는 경우에는 오디오와 마이크에서 나오는 소리를 잡을 수 있는 하나의 3.5mm 헤드폰 포트가 노트북에 있어야 합니다. 이러한 대표적인 예로는 기존의 아이폰에서 함께 제공되는 헤드폰을 생각해 볼 수 있습니다.
컨버터의 다른 유형들로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
- 하나의 3.5mm를 두 개의 3.5mm로 변환하는 컨버터 (이것은 노트북을 이중의 오디오 포트와 연결하는 데 사용되는 하나의 잭으로 된 헤드폰용입니다)
- 하나의 3.5mm를 USB로 변환하는 컨버터
- 두 개의 3.5mm를 USB로 변환하는 컨버터
솔루션 5: 블루투스 헤드폰 수동으로 연결하기
컴퓨터의 블루투스와 블루투스 헤드폰 모두가 켜져 있을 경우에는 보통 자동으로 서로 연결이 되기도 하지만, 그렇지 않을 경우도 있습니다. 어떤 경우에는 서로 연결되어 있더라도 여전히 오디오를 받지 못하고 마이크를 통해 오디오를 보내지 못하는 경우가 있습니다.
헤드폰이 연결되어 있지만 오디오가 헤드폰으로부터 전달되지 않는 경우에 취할 수 있는 조치로는 세 가지가 있습니다.
스피커 아이콘을 클릭하고, 작은 화살표를 통해 컴퓨터/노트북 스피커로 다시 변경하고, 그다음 다시 블루투스 헤드폰으로 변경합니다. 이때 마이크가 제대로 작동하기 위해서는 (Stereo)가 아닌 (hands-free 또는 headset)을 선택해야 합니다.
제어판 > 하드웨어 및 소리 > 소리로 이동해서 녹음 장치 탭에 나와 있는 헤드폰을 찾는 방법도 있습니다. 여기에서 우클릭을 하고 연결 끊기를 선택한 다음 다시 우클릭을 하고 연결을 선택합니다. 이렇게 하면 연결 상태를 초기화하고 잘못된 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
언제든지 블루투스 실행 취소를 하고 그다음 다시 실행을 해서 문제를 해결할 수도 있습니다.
불루투스 헤드폰이 연결되어 있지 않은 경우에는 해당 장치를 삭제하고 헤드폰을 페어링 모드로 놓고 문제를 해결할 수도 있습니다. 일시적으로 해당 장치를 삭제하려면 설정 > 장치 > Bluetooth 및 기타 디바이스로 이동한 다음 해당 헤드폰을 선택하고 장치 제거를 선택합니다.
블루투스 드라이버 다운로드가 필요한 경우를 대비해서 같은 페이지의 하단에 있는 옵션인 데이터 통신 연결을 통한 다운로드에 체크 표시를 하도록 합니다. 다운로드 용량이 작기 때문에 이에 대해 크게 걱정하지 않아도 됩니다.
솔루션 6: 컴퓨터에 올바른 오디오 드라이버 설치하기
보통 노트북 또는 머더보드의 제조사는 공식 웹사이트에 하드웨어 맞는 오디오 드라이버 정보를 제공하고 있습니다. 여기에서 검색을 통해 (사용자의 하드웨어 및 운영 시스템과 호환이 되는) 공식적으로 적합한 드라이버를 다운로드하고 설치하는 것이 좋습니다. 그러고 나서 컴퓨터를 재부팅하면 됩니다.
공식적인 드라이버를 찾기 힘들거나 설치한 것이 제대로 작동되지 않는 경우에는 다음 단계들을 따라 해서 기본 드라이버의 문제를 해결해 보기 바랍니다.
먼저, 연결된 다른 장치들을 최대한으로 많이 연결을 끊고, 사용자의 마이크 또는 헤드폰만 연결된 상태로 둡니다.
시작 버튼에서 우클릭을 하거나 윈도우 로고 키 + X를 누르고 장치 관리자를 선택합니다.
사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 펼친 다음 High Definition Audio Device에서 우클릭을 하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
두 번째 옵션인 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 선택합니다.
하단에 있는 옵션인 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭합니다.
High Definition Audio Device를 선택하고 다음을 클릭합니다.
해당 드라이버를 변경할 것인지에 대한 경고 창이 나오면 예를 클릭합니다.
이제 컴퓨터를 재부팅하고 마이크가 작동되는지 확인합니다.
솔루션 7: 마이크가 장치 및 프린터 항목에 있는 경우 삭제하기
어떤 경우에는 마이크 및 헤드폰이 블루투스 또는 USB 장치 상관없이 제어판의 장치 및 프린터 항목에 나타나기도 합니다.
이러한 경우에는 해당 장치를 삭제하고, 연결을 끊은 다음에 다시 연결할 수 있습니다. 이렇게 다시 설치하면 때때로 문제가 해결되기도 합니다.
윈도우 로고 키 + R을 눌러서 실행을 불러옵니다.
Control Panel을 입력하고 확인을 누릅니다.
장치 및 프린터 보기를 클릭해서 장치 목록이 나오게 합니다.
헤드폰, 마이크, 또는 마이크에 연결된 USB 동글에서 우클릭을 하고 장치 제거를 클릭합니다.
예를 클릭하고 장치를 제거합니다.
이제 해당 장치의 연결을 끊고 다시 연결한 다음에 작동이 제대로 되는지 확인하면 됩니다.
솔루션 8: 문제가 있어 보이는 인터넷전화(VOIP) 응용 프로그램 삭제하기
VOIP(인터넷전화)는 Voice Over IP의 약자로 기본적으로 오디오 채팅 및 비디오 채팅을 의미합니다.
어떤 경우에는 단독 모드 응용 프로그램을 막더라도 (솔루션 3 참고), 스카이프, 줌, 바이버, 팀스피크 등과 같은 일부 VOIP 프로그램이 자동으로 마이크 설정과 연동되어 제대로 작동되지 않게 할 수 있습니다.
이러한 이유 때문에 설치된 음성 응용 프로그램을 확인하고 이와 같은 문제를 발생시킬 수 있는 응용 프로그램을 삭제하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 스카이프가 설치되어 있는데 실제로 사용하지 않을 경우에는 삭제하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
솔루션 9: 윈도우 업데이트 실행하기
윈도우 10은 업데이트가 계속 이뤄지는 것으로 유명합니다. 보안과 마이크 호환성 문제 해결을 위해 가장 최신 업데이트 상태를 유지하는 것이 좋을 것입니다.
시작 메뉴에서 윈도우의 설정을 엽니다.
업데이트 및 보안 아이콘을 클릭합니다.
업데이트 확인 버튼을 클릭합니다. 업데이트할 사항이 있을 경우에는 다운로드하고 설치하도록 합니다.
업데이트가 완료되면 마이크 작동을 다시 한 번 확인하도록 합니다.