줌이 웹캠의 소리를 잡지 못하나요? 문제 해결 안내

1단계: 웹캠 영상 버튼이 꺼져 있지 않게 합니다. 빨간선이 그어져 있다면 음소거가 되어 있는 것입니다.

2단계: 줌은 사용자가 원하는 웹캠 및 마이크를 선택할 수 있게 합니다. 잘못된 장치 또는 사용하지 않는 장치가 선택되어 있는 경우에는 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 제대로 작동이 되는 웹캠이 줌에서 선택되어 있는지 확인합니다.

1단계: 브라우저를 확인해서 페이스북, 스카이프 등과 같이 웹캠을 사용할 수 있는 모든 페이지를 닫도록 합니다.

2단계: 웹캠을 사용할 수 있는 슬랙, 스카이프, 페이스타임, 포토부스 등과 같은 데스크톱 응용 프로그램을 닫도록 합니다.

3단계: 줌을 닫은 다음에 다시 열고, 문제가 해결되었는지 확인합니다.

맥의 경우, 1단계: “Finder”로 이동해서 “Zoom”을 검색합니다.

맥의 경우, 2단계: 줌을 찾게 되면 줌에서 우클릭을 하고 “쓰레기통으로 이동”을 누릅니다. 이렇게 해서 해당 애플리케이션을 삭제할 수 있습니다.

윈도우의 경우, 1단계: “시작” > “모든 응용 프로그램”으로 이동합니다. “줌”을 찾아서 우클릭을 하고 “제거”를 누릅니다.

윈도우의 경우, 2단계: “줌”을 찾아서 우클릭을 하고 “제거”를 누릅니다.

맥 및 윈도우: 그다음에는 줌의 다운로드 페이지로 이동해서 해당 앱을 다시 다운로드합니다. 로그인을 하게 되면 웹캠이 해당 앱에서 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 해도 제대로 작동하지 않을 경우에는 다음에 나와 있는 솔루션을 참고하기 바랍니다.

맥의 경우, 1단계:”시스템 환경설정” --> “보안 및 개인 정보 보호”로 이동합니다.

맥의 경우, 2단계: “카메라”를 클릭하고 “줌” 아이콘을 찾습니다. 그 옆에 있는 박스에 체크 표시가 되어 있는지 확인합니다.

윈도우의 경우, 1단계:”윈도우 설정” --> “개인 정보”로 이동합니다.

윈도우의 경우, 2단계: “카메라”를 클릭하고 “이 장치의 카메라에 대한 액세스 허용”과 “앱에서 카메라에 액세스하도록 허용”이 켜져 있는지 확인합니다.

윈도우의 경우, 3단계: 앱 목록이 나와 있는 아래로 화면을 내리고 “데스크톱 앱에서 카메라를 사용할 수 있도록 허용”을 “켬” 상태로 합니다.

iOS의 경우, 1단계: 홈 화면에서 “설정”을 누릅니다.

iOS의 경우, 2단계: 화면을 아래로 내려서 “개인 정보”를 누릅니다.

iOS의 경우, 3단계: 화면을 아래로 내려서 “카메라”를 누릅니다.

iOS의 경우, 4단계: “줌” 아이콘을 찾아서 그 옆의 탭이 켜져 있는지 확인합니다. (켜져 있는 경우 녹색이 표시됩니다.)

안드로이드의 경우, 1단계: “설정”을 엽니다.

안드로이드의 경우, 2단계: “애플리케이션 및 알림”으로 이동합니다.

안드로이드의 경우, 3단계: “권한”으로 이동합니다.

안드로이드의 경우, 4단계: 줌 앱을 찾아서 클릭하고 앱 세부 정보로 이동합니다.

안드로이드의 경우, 5단계: “권한”을 클릭합니다.

안드로이드의 경우, 6단계: 카메라가 있는 화면 아래로 내려가서 카메라가 켜져 있어서 파란색이 표시되어 있는지 확인합니다.